نحوه تسلیت گفتن: ارائه ۵ راهکار صحیح روان شناختی (بایدها و نبایدها در برخورد با افراد سوگوار و داغدیده)

نحوه تسلیت گفتن

نحوه تسلیت گفتن: اغلب اوقات وقتی کسی از دست دادن را تجربه میکند،مردم نمی دانند چه بگویند بنابراین اصلا چیزی نمی گویند.
.اینکه سوگ آنها را با یک نامه تسلیت بگوییم و حمایت کنیم،کمک کننده است.
.مردم باید از کم کردن فقدان،استفاده از کلیشه ها و تظاهر به اینکه چیزی تغییر نکرده اجتناب کنند.
زندگی به طور مداوم به ما یادآوری میکند که هیچ چیز تحت کنترل ما نیست.وقتی چیزهای غیرمنتظره یا غیرقابل درک اتفاق
میفتد،ما معمولا در مورد اینکه چگونه تسلیت بگوییم ،دچار مشکل میشویم.در واقع چه چیزی می توانیم بگوییم یا انجام دهیم؟
اما بایدها و نبایدهای کلیدی وجود دارد که باید در نظر گرفته شود.
هدف احساسات چیزی غیر از متمایز ساختن ما ازهوش مصنوعی نیست.احساسات، ما را برانگیخته و سازمان دهی میکند تا با
کاهش زمان واکنش در موقعیت های بحرانی اقدامی انجام دهیم.آنچه شما می گویید نسبت به جایگاهی که شما برای کسی دارید در
درجه دوم اهمیت قرار دارد.اغلب اوقات وقتی کسی در حال گذر از بک بحران یا از دست دادن است ،دوستان نمیدانند چه کاری
باید انجام دهند یا چه بگویند،بنابراین چیزی نمی گویند.با گذشت زمان گفتن هر چیزی سخت تر و ناخوشایند می شود.در نهایت،این
رابطه تحت ابهام سوتفاهم از بین می رود.

۵ موردی که هنگام تسلیت باید از آن اجتناب کرد:

۱_ منطقی کردن یا کم کردن فقدان.

مطالعه ای در سال ۲۰۲۲ نشان دادکه بیشترین استفاده از پیام های به یادماندنی و
آزاردهنده،نظراتی هستند که سعی در توجیه مرگ یا اظهاراتی دارند که فشار از دست دادن را به حداقل می رساند.
در حالیکه مفیدترین یادداشت ها،آنهایی بودند که فضایی را برای اندوه فراهم می کردند.

۲_ دلسوز بودن به جای همدلی.

بسیار حیاتی ست که نسبت به کسی که فقدان را تجربه کرده همدل باشیم،نه همدرد.ضمن
ابراز همدردی واقعی،غم و اندوه خود را برای سوگ آنها ابراز کنید.اکثر مردم در نحوه ابراز همدلی ضعیف هستند.

۳_ استفاده از کلیشه ها.

از ارائه کلیشه هایی مانند”حداقل دیگه رنج نمیبره” “زندگی طوالنی و کاملی داشت” “می دانم چه احساسی
داری” “تو باید قوی باشی ” “زمان رفتنشان بود” خودداری کنید.
از آنجا که چنین عباراتی می تواند آسیب زا باشد،از مقایسه غم و اندوه یا تعریف اینکه آنها چگونه باید رفتار یا احساس کنند،یا اینکه
سوگ شخصی آنها تا چه مدت باید ادامه داشته باشد،خودداری کنید.

۴_ پیگیری نکردن.

الزامی به حضور فیزیکی شما نیست.پیام های متنی ،ایمیل یا چیزهایی که ممکن است از آن ها دلجویی کند
ارسال کنید.حتی اگرآنها درفضای روحی مناسب برای صحبت کردن نباشند.ارسال هدیه یا خوراکی برای آنها کمک کننده است،اگر
پاسخی دریافت نکردید،هرگز تصور نکنید که آنها تماس حمایتی شما را نمی خواهند،موضوع شما نیستید.
به طور خالصه:این به شما مربوط نیست.

۵_تظاهر به اینکه هیچ چیز برای سوگوار تغییر نکرده.

مهم نیست چقدر ممکن است احساس ناراحتی کنند هرگز عمدا از صحبت در
مورد فقدان شخصی که در گذشته اجتناب نکنید.
ممکن است شخص سوگوار این تصور را داشته باشد که اگر از موضوع اجتناب کند برایش مفید است،اما مطرح کردن موضوع اثر
شفابخش برایشان دارد.و در عین حال به بازماندگان کمک میکند تا احساسات ناشی از سوگ را پردازش کنند.

۵ کاری که باید هنگام تسلیت انجام دهید:

۱_ فقدان و اندوه او را اعتبار بخشید.

مهم است اندوه کسی را که با از دست دادن دست و پنجه نرم میکند،بپذیرید.در مورد ماندن در
کنارش تمایل داشته باشید،بدون قضاوت برای رفع غمشان،به آنها گوش دهید.هیچ درمانی برای غم و اندوه وجود ندارد،این یک
بیماری نیست.

۲_ نامه تسلیت بنویسید.

بدون اظهار نظر.من نمیدانم چه بگویم،اما اینجا کنارت هستم.این کار کمک میکند تا ازاتفاق پیش آمده
معنایی استخراج کند.
بر اساس یک مطالعه در دانشگاه پنسیلوانیا ،۲۰۲۰نامه تسلیت بیانگر مراقبت است و در عین حال فرصتی برای تفکر،رشد ویادگیری
فراهم میکند و آسایش و امید می دهد و باعث می شود مردم احساس کنند که اهمیت دارند.

۳_ از عبارات مفید استفاده کنید.

عباراتی مانند “من اینجا هستم تا گوش کنم و به هر طریق ممکن کمک کنم” “کاش می توانستم رنج
تو را کاهش دهم” “فقط بدان که برای من مهم هستی” “من به تو فکر میکنم” “من از عزیز تو خاطره دارم” “می توانم بغلت کنم؟” “یا
“می توانم کنارت بنشینم؟”

۴_ ارائه حمایت اجتماعی.

مطالعه ای در دانشگاه سوئدی در سال ۲۰۲۲ نشان داد که خانواده و دوستان به عنوان منابع مهم حمایت
اجتماعی ارزش گذاری میشوند،در حالیکه برای حمایت اجتماعی از سوی نهادهای اجتماعی مانند مراقبت های بهداشتی و مدرسه،
اهمیت کمتری در نظر گرفته میشود.حمایت شما می تواند اشکال مختلفی داشته باشدمانند تهیه وعده های غذایی یا نگهداری از
کودک یا بیرون بردن آن ها برای فعالیت.

۵_ در صورت نياز به افراد سوگوار کمک کنید.

اندوه وغم سالم با شوک اولیه و بی حسی همراه است که منجر به غم و اندوه و
افسردگی می شود.در حالیکه غم و اندوه ناسالم و شدید،طوالنی مدت و متشکل از اختالالت اساسی ست و در سالمت، کار و عملکرد
تاثیرگذاراست.اگر متوجه شدید که عزیزتان چنین ناراحتی دارد،از او بخواهید با پزشک خود تماس بگیرد یا با یک درمانگر صحبت
کند.نحوه تجربه غم و اندوه برابر نیست،نحوه تسلیت گفتن هم متفاوت است.

نویسنده: سرکار خانم میترا قنائیان

لطفا جهت دریافت خدمات روان شناسی و مشاوره با شماره های ۰۹۰۱۰۱۳۴۶۸۴ و ۰۲۱۸۶۰۱۵۵۹۱ تماس حاصل فرمایید.